值得搬家公司學習的日本搬家公司服務細節(jié)

俗話說“在家千日好，出門一日難”。對于我們這些身在異國他鄉(xiāng)的“老外”來說，生活中涉及面最廣、最費周折的事情可能就是“搬家”了。在日本，因生活節(jié)奏快、工作崗位變動頻繁等原因，租房而居在日本社會中占據了相當大的部分。因此，日本的不動產中介、搬家等行業(yè)非常盛行而且規(guī)范。在注重細節(jié)的日本生活中，搬家是一件非?，嵥槎钊祟^痛的事情。但是日本搬家公司周到細致的服務，也讓人感受到了日本生活的另一面?，F(xiàn)在就和臨沂搬家公司一起來看看日本搬家公司的服務特點吧。

搬家熱線電話：高效

既然是搬家，必然會有新舊房的問題。在計劃搬家前，一般需要提前2個月通知舊房東解除租房合同。當然如果你愿意支付2個月的房租的話，也可以馬上搬走。

除了與房東解除合同外，與舊房相關的其它手續(xù)也需要你一并辦妥。如舊房水電氣的停止和新房的水電氣的開通，舊房火災保險解約，大件垃圾的處理，電話、互聯(lián)網的移機，郵件、報紙的新址投遞等等一切與住址變更有關的手續(xù)。特別值得一提的是，在搬家后只要你向日本郵局提出郵件轉投申請，郵局方面會按照你的申請內容免費為你提供長達1年的郵件轉投服務，這樣可以方便你及時收到相關信件。

在日本，電話的效率也是非常高的，特別是針對搬家的問題，一些公司還專門設置了搬家熱線電話，與搬家有關的事項一個電話就能解決。在辦理租房或解除舊房合同時，如電話的移機、水電氣的解約和開通等只要一個電話就能辦妥。即便是你在從舊房搬走后，仍需要保留一段時間的水或電時，你也可以辦理其中的部分功能的解約和簽約等。

然后，舊房的管理公司會派人上門，與你辦理舊房交接手續(xù)。在進行交接手續(xù)前，管理人員會仔細檢驗房子的破損、衛(wèi)生狀況等，并按照原來簽署的房屋租借合同的相關規(guī)定，計算舊房恢復原狀的所需費用及房客應承擔的部分。管理人員會詳細地就每一筆費用，包括個別費用的計算方法等逐一向房客做出說明，將房客應承擔部分從當年預付的****中扣除，剩余押金日后經****退回。最后，房客在把舊房的所有鑰匙及房卡交還并履行簽字手續(xù)后，整個搬家活動才算告一段落。

搬家萬累之首：選房

要想搬家，首先是要找到合適的房子。在日本，找房子有多種渠道可選，但卻是一件非常令人頭痛的事情。走在東京的街上，幾乎隨處可以看到大大小小的不動產中介公司和房屋的出租、出售廣告。訂閱的報紙中每天也都會夾帶著花花綠綠的廣告紙。要說最方便簡單的選房方式應該說是網絡了。打開網頁，無論是各家不動產公司的網頁還是主要搜索引擎的不動產欄目，你可以按交通路線或者地區(qū)選房，只要根據網站的提示，輸入你計劃租房的大小、費用加上諸如停車場、寵物等選項，基本上就能選出你理想中的房源。網站所給的房源中不僅有房間布局圖，有的甚至還提供現(xiàn)房或周圍居住環(huán)境的照片等信息。

然而，日本的租房活動絕大多數(shù)都是要通過中介公司的。無論你是從網絡上查找到的房源還是通過其它渠道得到的房源，都要通過中介才能看房。當然，最佳的選房方式就是網絡與中介公司相結合。你把租房標準告訴中介公司的同時，自己再到網絡上查找，結合中介公司提供的房源，就可以較快地確定看房計劃。

不知日本的不動產公司或者出租房屋的房東是為了面子還是擺架子，他們很少直接與房客打交道。雖然說如果房客和房東直接接觸，可以減少雙方的費用，但日本的房東們會覺得缺乏保障，心里不踏實，當然房東們自己也不愿意去辦這些繁瑣的手續(xù)。所以，包括看房在內的各種手續(xù)都要通過中介公司。即便是你想租的公寓有管理員在崗，無論你來這里看多少次房子，如果沒有中介公司人員的陪同，是不能進入房間看房的。所以，每次去看房首先要跟中介公司聯(lián)系，而中介公司要跟不動產公司或房東打過招呼后，再與公寓的管理員聯(lián)系，拿到鑰匙，才能進入房間看房。為了爭取更多的客戶，日本中介公司的服務非常到位，有的還提供車輛，按約定時間上門來接你去看房。

租房申請程序：繁瑣

經過多次實地看房比較之后，接下來就是提出租借申請。當然這一申請是針對不動產公司或房東的，對方根據你提交的租借申請的內容決定是否同意你入住。租借申請的內容與實際租房填寫的內容基本一致。

在日本租借房屋時一般分為兩種情況：一種是私人租房，此時租房人還應向不動產公司或房東提供保證人，保證人需提供其本人的住址和收入證明。這樣，在租房期間發(fā)生問題時，如租房人無法承擔責任，保證人應承擔相應的連帶責任，確保不動產公司或房東的利益不受損失。而另外一種則是以法人名義租房的情況，此時租房者不用提供保證人，但需要提交一些資料來證明法人的有效存在和承擔責任的能力。針對同一套房屋，一旦有人提出租借申請，后來者只能排隊等候。

在通過租房審查后，不動產公司或房東會要求租房者在一定時間內簽訂正式租房合同。在簽訂正式合同前，中介公司的人員會拿來一系列的文件，詳細介紹各項內容后，方可正式簽約。簽約前一般要預付一大筆費用，其中包括首個月的房租、相當于2-3個月房租的****、禮金等，同時還要按照合同的規(guī)定支付一個月房租外加5%消費稅的費用給中介公司。

在簽訂租房合同時，對于一些喜愛養(yǎng)寵物或者家有鋼琴的房客，日本的不動產公司或房東往往會有特殊的要求，需要另行簽訂專門協(xié)議。有的公寓干脆就拒絕寵物或鋼琴。

作業(yè)流程清晰：放心

日本搬家公司的服務可以說種類齊全，花樣繁多，只有你沒想到的，沒有它做不到的。而搬家的費用當然也會因服務的內容不同有著很大的差別。常見的搬家服務一般有以下幾種套餐：一是從打包到拆包完全由搬家公司打理，主要是針對工作忙或高齡顧客，只要明確什么東西需要帶走，搬家后放在什么位置就可以了，其它的收拾整理打掃全包，當然這種服務的費用也是最高的。二是委托搬家公司對部分物品打包，比如一些易碎的廚房用品等等，搬家后自己拆箱，自己慢慢收拾整理，此項服務費用適中，而且也省去了易碎物品打包的煩惱。三是打包拆包完全自理的套餐，費用較低。

另外，根據客戶的不同需求，搬家公司還可以提供部分打包及指定服務等等。如大件垃圾的處理、空調的移機、承辦搬家通知等。

說到搬家公司的作業(yè)流程，更是讓人感到是一種服務的享受。在準備搬家之前，一般會約搬家公司上門預估搬家費用。當然也可“貨比三家”。雖然日本的各搬家公司都提供免費上門的預估服務，他們會根據客戶的選擇，從車輛、人員、時間等各個方面做出一個詳細搬家方案。為了爭取到更多的客戶，各家公司都會盡可能壓低報價、想辦法讓顧客當場決定。在確定了搬家公司后，有人會事先送來搬家用的紙箱、墊紙、膠帶、捆包繩，方便主人提前收拾東西。

不漏一顆螺釘：周全

在搬家前一天，搬家公司會派人上門幫助收拾需要打包的物品。我對這種打包的過程感觸頗深。一般都是經驗豐富的中老年女性。她們在跟家里的主人打過招呼、確認工作內容后，快速地進入自己的工作地點，把一些易碎的餐具和茶具，都會分門別類地用柔軟的包裝紙包好，收放到不同的紙箱中，并會在箱上做好標記，注明箱內是什么物品、搬家后應放在什么位置，動作快、效率高、干凈衛(wèi)生。最后，她們會細心地給主人留下當晚還要用的餐具和洗漱用品等，并會給主人預備下一個開口的箱子，做好標記放到那兒，第二天早晨用完之后，直接放入箱子即可。

搬家當天，搬家人員會按時到達，在負責人和主人確認各種事項時，其它人員已經開始用防護板把電梯、走廊等處保護好，旁邊還會豎起一塊牌子，上面寫著：“作業(yè)中，給您添麻煩了”。搬家開始后，最讓人感受到良好服務的是公司準備的各種搬家用具：大件家具用的松緊性棉外套、可直接掛帶衣架衣服的專用衣柜等等。對于特殊的家具，工作人員把一個紙箱拿在手里，幾下就能拼出一個非常合適的包裝箱來?，F(xiàn)場看搬家人員的作業(yè)，莫過于他們臉上愉快的表情、快速嫻熟的動作和密切的配合。對于大件家具，他們會給家具穿上一層厚厚的棉衣，絲毫都不會有損傷。在搬運家具時，抽屜里哪怕是留有一個小螺絲釘，他們都會用膠帶固定在原處。抵達新址后，搬家人員還會再次鋪好防護板、墊等，并按照主人的要求將家具一一擺放到位。最后，請主人確認搬運車上已沒有什么物品，并履行簽字確認手續(xù)后，方會離開。